Perfectionnement « La gestion des conflits et de l’agressivité »

Perfectionnement « La gestion des conflits et de l’agressivité »

Prérequis

Connaître un ou des situations de conflit ou d’agressivité dans sa pratique professionnelle.

Modalités d’accès

Délais d’accès : Entrées et sorties permanentes.

Entretien individuel et tests de positionnement.

Durée

Durée du module : 3 jours

Objectifs

• Définir les notions de conflit et d’agressivité
• Comprendre les mécanismes et les facteurs déclenchants
• Adopter une attitude en vue d’éviter ou de désamorcer la situation conflictuelle ou d’agressivité

Contenu pédagogique

• Définition des notions de conflit, d’agressivité, de tension, de désaccord, de violence
• Communication verbale et non verbale
• Obstacles à la communication
• Causes et manifestations du conflit ou de l’agressivité
• Positionnement à adopter en tant que professionnel

Modalités pédagogiques

Pédagogie multimodale (individualisation, présentiel, distanciel, autoformation accompagnée, …).

Accompagnement individualisé du parcours.

Modalités d’évaluation

Évaluation écrite à la fin du parcours afin d’obtenir la validation du module.

Coût de la formation

Coût de la formation à partir de 15 €/h selon le projet. Contactez-nous pour un devis.

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